María Herrera
Pardo
Comunicadora Social, Máster en Gestión
Cultural y Prosci Change Management Practitioner
ALGUNOS PROYECTOS
Desarrollo del Plan de Gestión del Cambio en la incorporación de AZDigital (IntegraTIC), un software propio de Analítica S.A.S, en MinTIC.
Esta estrategia, que buscaba reemplazar los tres sistemas internos que tenía el Ministerio por uno solo que reuniera todos los procesos y archivos en un solo software, se ideó y desarrolló en el marco de un contexto complejo marcado por la pandemia del COVID-19. No obstante, la campaña de expectativa y toda la estrategia de cambio logró ser accesible gracias al desarrollo de cortometrajes animados, juegos interactivos, concursos para motivar a los servidores públicos a votar por el nombre e imagen del sistema, capacitaciones virtuales a 1.000 colaboradores y diversos vídeos tutoriales e ebooks de aprendizaje que fueron circulados internamente.
Estrategia de Gestión del Cambio
La estrategia se dividió en cinco etapas siguiendo el modelo ADKAR: Etapa de Consciencia (Awareness), Etapa de Consideración y deseo (Desire), Etapa de Capacitación (Knowledge), Etapa de Adaptación y habilidad (Ability) y Etapa de Apropiación y reforzamiento (Reinforcement).
Etapa de Consciencia (Awareness):
Para esta etapa desarrollamos una campaña de expectativa que buscaba generar intriga sobre un cambio relacionado con la transformación digital del Ministerio. Para esto creamos un personaje: MegaTIC, una servidora pública empoderada, inteligente y proactiva. Este personaje fue quien llevó los mensajes de necesidad de cambio. Con ella entramos en reuniones, correos, intranet e incluso whatsapp anunciando que MinTIC se transformaría digitalmente.
Etapa de Consideración (Desire):
Para esta etapa teníamos que presentar la situación, es decir, la nueva incorporación de AZDigital (IntegraTIC) dentro del Ministerio y sus beneficios. Para esto, desarrollamos un comic animado explicando cómo los tres sistemas que venian funcionando al interior del Ministerio ahora iban a transformarse en uno para modernizar, mejorar y volver más eficiente la gestión de la entidad. Una vez presentado el animatic, involucramos a los servidores públicos en esta transformación digital invitandolos a nombrar y elegir la imagen del nuevo sistema, hicimos un evento de lanzamiento virtual explicando todos los beneficios que traería el mismo y contestamos todas las preguntas referentes al cambio que se aproximaba.
Etapa de Capacitación (Knowledge):
Esta etapa fue la más importante, la etapa de la pedagogía, aquí los servidores públicos aprenderían a utilizar el sistema. Por esta razón, desde el equipo de Gestión del Cambio apoyamos el proceso de capacitaciones virtuales construyendo materiales visuales y didácticos con el paso a paso de los procesos con mayor demanda dentro del Ministerio.
Etapa de Adaptación y Desarrollo de la habilidad (Ability):
Durante esta etapa el equipo se concentró en reforzar la comunicación en torno a los materiales y canales de apoyo al interior del Ministerio para el proceso de transición de los sistemas. El mensaje que buscamos transmitir era que no estaban solos, que tendrían un equipo de más de 30 personas que los ayudaría en el proceso.
Etapa de Apropiación y Reforzamiento (Reinforcement)
Durante esta etapa seguimos el proceso de apropiación del sistema y buscamos visibilizar las buenas prácticas de servidores públicos trabajando en él.
Para este proyecto ideé, lideré y desarrollé toda la estrategia de Gestión del Cambio dentro del Ministerio. Edité algunos videos y coordiné la elaboración de los materiales visuales para todo el plan.
Es importante aclarar que la animación del animatic y el personaje de MegaTIC fue desarrollado por Oscar Iván Ospina bajo un guión original y una caracterización del personaje previa creada en mesas de trabajo entre el equipo de Analítica S.A.S y el equipo de MinTIC. Los diseños originales de las piezas gráficas estuvieron a cargo de la empresa de diseño Buenas Branding. Los videos del paso a paso de los procedimientos y los beneficios del sistema fueron editados por mi.
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"El informe final". Video enlazado que hace parte de las actividades pedagógicas de la caja de herramientas del Código de Integridad
Elaboración y difusión del Código de Integridad y su caja de herramientas pedagógicas |Departamento Administrativo de la Función Pública.
Apoyo en la elaboración y difusión del Código de Integridad del Servicio Público Colombiano. Una guía que invita a los servidores públicos a actuar basando siempre sus acciones en 5 valores: honestidad, compromiso, diligencia, respeto y justicia. Este Código, que se construyó a partir de un proceso participativo entre servidores públicos y ciudadanos, se lanzó oficialmente el 4 de julio de 2017 en el marco del Día Nacional del Servidor Público. Para este proyecto participé en el proceso de construcción del código, en la organización del evento de lanzamiento, en la ideación y desarrollo de la campaña de lanzamiento y en el proceso posterior de difusión del mismo en las diferentes entidades de la rama ejecutiva del Estado. Así mismo, elaboré la caja de herramientas pedagógicas para su la implementación. Un documento con actividades y acciones concretas de pedagogía, gestión del cambio y comunicación creadas con el fin de generar una apropiación de los valores por parte de los servidores públicos.
El desarrollo de este Código de Integridad y su respectiva caja de herramientas generó varios impactos positivos: 1. Gracias a la elaboración de un único Código de Integridad para todo el servicio público colombiano Colombia pudo entrar a la OCDE, pues la creación de este Código era uno de los requisitos que solicitaba la organización. 2. Hoy en día el Código de Integridad del Servicio Público Colombiano es reconocido internacionalmente por la OCDE como un caso de éxito. 3. El Congreso de la República expidió la ley 2016 del 27 de febrero del 2020 por la cual " se adopta e implementa el Código de Integridad del Servicio Público Colombiano expedido por el Departamento Administrativo de la Función Pública, por parte de todas las entidades del Estado a nivel nacional y territorial y en todas las ramas del poder público".
Materiales visuales para distintos proyectos
Todos los videos
Video corto tomado de fragmentos del documental "¿Por Qué Tan Pocas?" para promocionar en instagram.
Materiales visuales para el sector cultural en Madrid
Creación de materiales visuales para la pg web y las redes sociales del cortometraje “¿Por Qué Tan Pocas?” de Carlota Coronado. Este video es un fragmento promocional del documental que busca cambiar la percepción que se tiene sobre las mujeres en la ciencia dándole visibilidad a grandes científicas españolas. El porcentaje de participación de las mujeres en la ciencia en España, y en general en el mundo, es muy bajo, muchas veces debido a inconscientes colectivos que hacen creer que estas profesiones son principalmente masculinas. Es importante generar espacios para dar a conocer los referentes femeninos en la ciencia para que más mujeres se animen a estudiar estas carreras erróneamente asociadas al género masculino.
Video promocional para Olga Pericet
Edición de un video promocional para Olga Pericet previo a su espectáculo “Un Cuerpo Infinito”, un show que busca rendir homenaje a Carmen Amaya a través de los ojos de Olga Pericet. Este video documenta el momento en que Olga visita a Curro Albaicín, familiar de la fallecida cantaora y bailaora de flamenco. Durante su visita Olga se acerca más a Carmen y a su historia, un momento fundamental para la construcción de su espectáculo "Un Cuerpo Infinito".
Invitación para salir a votar en el plebiscito|Departamento Administrativo de la Función Pública.
El propósito de este video era invitar a los servidores públicos y a los ciudadanos a salir a votar el 2 de octubre de 2016 en el plebiscito por la paz. Para este video se utilizó un tipo de edición basado en los videos de Playground y se envió como cadena de whatsapp. Apoyé en el proceso de preproducción, producción y edición.
Video #Pazaelacuerdo|Departamento Administrativo de la Función Pública.
Este video consistía en una invitación a todos los servidores públicos del país a leer, entender y compartir el Acuerdo Final con sus conocidos. Participé en el proceso de preproducción, producción y edición del mismo consiguiendo 86.963 reproducciones en facebook.
Video sobre la participación de los servidores públicos en el plebiscito| Departamento Administrativo de la Función Pública.
La idea de este video explicativo era mostrarle a los servidores públicos de todo el país lo que podían y no podían hacer durante la campaña por el "sí" o por el "no" del plebiscito para refrendar el Acuerdo Final de Paz. Este video lo edité en After Effects utilizando los muñecos oficiales de las piezas para la campaña de paz diseñados por la Oficina del Alto Comisionado para la Paz.
Video de bienvenida a nuevos funcionarios | Agencia Nacional de Minería
La idea de este video era darle la bienvenida a los casi 200 nuevos funcionarios de la Agencia Nacional de Minería de una forma amigable. Estuve presente durante el proceso de edición del guión, la grabación y la edición del material. Las risas del principio del video transmitían un ambiente cálido que se reforzaba más adelante con mensajes de los funcionarios que invitaban a los nuevos trabajadores a ser parte de la familia ANM.
Documental fiscalización minera| Agencia Nacional de Minería
Realización del primer video-documental sobre un proceso de fiscalización minera. Con este video logramos mostrarle a la ciudadanía, de una manera amigable, lo que es una visita de fiscalización (La supervisión por parte de Agencia Nacional de Minería a un titular minero). Este video alcanzó 1.883 reproducciones en facebook siendo el video más visto durante ese año en la entidad.
Video blog | Agencia Nacional de Minería
Cada mes el Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones de la ANM saca un videoblog que muestra un evento importante relacionado con la entidad. En este en particular documentamos el "Hangout Minero", en donde el Vicepresidente de Seguimiento, Control y Seguridad Minera de la entidad le respondía a los ciudadanos, durante una transmisión en vivo, todas las preguntas relacionadas con la actividad minera legal que supervisa la entidad.
En esta ocasión, estuve presente en la preproducción, producción y edición del material.
Ejemplo de diseños creados para algunas campañas y clientes
